Términos y Condiciones

Daniel Aviles Reyes, persona física y propietario de Carpy Friendly, es responsable de la plataforma.

Domicilio: Héroes de Nacozari 30, San Francisco, La Magdalena Contreras, 10800, Ciudad de México, CDMX, México.

Contacto legal: danielasr927@gmail.com.

Carpy Friendly conecta a conductores que ofrecen lugares disponibles en su vehículo con pasajeros que desean compartir un trayecto cotidiano dentro de CDMX. Facilita la publicación, búsqueda, reserva y coordinación del viaje entre usuarios.

Carpy Friendly no es taxi, servicio de chofer, empresa de transporte público, propietaria de vehículos ni prestadora profesional del transporte. El conductor y los pasajeros organizan directamente cada viaje compartido.

Solo pueden utilizar la plataforma personas mayores de 18 años con capacidad legal para aceptar estos Términos. Cada usuario debe proporcionar información verdadera, actualizada y completa, y corregirla cuando cambie.

Para utilizar determinadas funciones se requiere crear una cuenta mediante correo electrónico y contraseña o los mecanismos de autenticación disponibles. El perfil puede incluir nombre, teléfono y demás información necesaria para operar el servicio.

El usuario debe proteger sus credenciales, no compartir su contraseña y avisar ante cualquier acceso no autorizado. Es responsable de la actividad realizada desde su cuenta cuando le sea atribuible. Se prohíben las cuentas falsas, duplicadas con fines abusivos y la suplantación de identidad.

Carpy Friendly podrá solicitar verificaciones de correo electrónico, teléfono, INE, licencia de conducir o tarjeta de circulación cuando resulte necesario para incrementar la seguridad. Se procurará utilizar únicamente la información mínima necesaria y conservar el estado o resultado de la verificación cuando no sea necesario mantener una copia completa del documento.

El conductor debe proporcionar información verdadera; utilizar un vehículo en condiciones adecuadas; contar con licencia vigente, tarjeta de circulación y documentación aplicable; informar correctamente los datos del vehículo y, cuando se solicite, la información relacionada con su seguro.

También debe respetar la legislación, a los pasajeros y las condiciones del viaje publicado. Carpy Friendly no garantiza que cada conductor mantenga permanentemente estos requisitos, pero podrá realizar verificaciones y adoptar medidas ante indicios o reportes de incumplimiento.

El pasajero debe proporcionar información verdadera, respetar al conductor y a los demás pasajeros, llegar al punto acordado, seguir las reglas del viaje y pagar directamente al conductor el importe aplicable. No podrá usar la plataforma para actividades ilegales ni poner en riesgo a otras personas.

Los conductores pueden publicar origen, destino, fecha, hora, lugares disponibles, precio, vehículo, preferencias, reglas y punto de encuentro. La información debe ser exacta y suficiente para organizar el traslado.

No deben publicarse domicilios particulares exactos. Carpy Friendly podrá limitar, ocultar o retirar información que exponga innecesariamente la privacidad o seguridad de una persona.

Para proteger la privacidad, los puntos de encuentro deben elegirse preferentemente en:

• lugares públicos
• estaciones
• plazas
• establecimientos
• puntos de referencia
• zonas aproximadas

Los usuarios no deben mostrar públicamente domicilios particulares exactos y deben evaluar que el lugar acordado sea seguro y accesible.

Una reserva se confirma mediante la función correspondiente de Carpy Friendly y genera un registro dentro de la plataforma. La disponibilidad se actualiza conforme a las reservas registradas, sin perjuicio de cancelaciones o cambios posteriores.

El precio mostrado es el importe definido para compartir los costos del viaje; no constituye una tarifa de transporte profesional. Carpy Friendly puede considerar distancia, duración u otros criterios para sugerir un precio. El conductor podrá fijarlo dentro de las reglas y límites que establezca la plataforma.

Actualmente, los viajes se pagan en efectivo directamente al conductor. Carpy Friendly no recibe, custodia, procesa ni transfiere el efectivo correspondiente al viaje. Los usuarios son responsables de acordar y comprobar la entrega del importe.

La comisión vigente de Carpy Friendly es del 7% sobre el importe aplicable al viaje. Debido a que el pago se entrega en efectivo directamente al conductor, esta comisión se registra como una obligación pendiente del conductor conforme a las reglas de la plataforma; no se descuenta automáticamente del efectivo.

Carpy Friendly podrá incorporar posteriormente pagos electrónicos mediante Stripe u otro proveedor. Stripe no procesa actualmente los pagos de viajes en la plataforma. Antes de habilitar cualquier mecanismo electrónico se actualizarán estos Términos para describir su funcionamiento, costos y reglas aplicables.

Pasajeros y conductores deben cancelar con la mayor anticipación posible y comunicar el cambio por los medios disponibles. El conductor deberá evitar cancelar después de confirmar pasajeros, salvo causa justificada; el pasajero deberá liberar su lugar cuando ya no pueda viajar.

Mientras el pago sea en efectivo, Carpy Friendly no procesa automáticamente reembolsos de importes entregados directamente al conductor. Si se incorporan pagos electrónicos podrán establecerse reglas específicas de cancelación y reembolso.

La falta de presentación del conductor o pasajero, las cancelaciones injustificadas y los incumplimientos reiterados podrán generar advertencias, restricciones o suspensión. Carpy Friendly valorará la frecuencia, gravedad, evidencia disponible y circunstancias del caso.

El chat debe utilizarse de forma respetuosa y principalmente para coordinar el viaje. No se debe compartir información personal innecesaria ni enviar amenazas, acoso, fraude, contenido ilícito o comunicaciones vinculadas con actividades ilegales.

Los mensajes pueden reportarse. Carpy Friendly podrá acceder y revisar la información estrictamente necesaria para atender reportes, seguridad, fraude, obligaciones legales o incidencias; esto no significa que todos los mensajes sean leídos de forma permanente.

Los usuarios podrán calificar sus experiencias cuando la función correspondiente esté disponible. Se prohíben reseñas falsas, manipulación de calificaciones, amenazas para obtener una valoración y contenido ofensivo o ilegal. Carpy Friendly podrá moderar o retirar contenido que incumpla estas reglas.

Los usuarios podrán reportar usuarios, viajes, mensajes, incidentes, problemas de seguridad y contenido inapropiado mediante los medios disponibles. Carpy Friendly podrá solicitar información, investigar el caso y adoptar medidas proporcionales.

Carpy Friendly podrá advertir, limitar funciones, suspender o cancelar cuentas ante incumplimientos de estos Términos, fraude, riesgo para terceros, actividades ilegales o abuso. Cuando las circunstancias lo permitan, la medida será proporcional a la conducta y podrá revisarse con la información disponible.

Se recomienda utilizar puntos públicos, revisar el perfil y calificaciones disponibles, evitar domicilios e información sensible, reportar conductas sospechosas y cancelar el encuentro si existe riesgo. En una emergencia, los usuarios deben comunicarse al 911. Carpy Friendly no presta servicios propios de emergencia.

Carpy Friendly facilita el contacto, no presta directamente el transporte ni es propietaria de los vehículos. Los conductores son responsables de cumplir sus obligaciones sobre vehículo, licencia, documentación y seguro. La plataforma no proporciona automáticamente seguro contra accidentes.

Nada en estos Términos excluye o limita los derechos irrenunciables ni la responsabilidad que legalmente corresponda a Carpy Friendly por sus propios actos u omisiones.

Se prohíben actividades ilícitas, fraude, amenazas, acoso, discriminación, violencia, contenido ilegal, cuentas falsas, suplantación de identidad, difusión no autorizada de datos de terceros y el uso de Carpy Friendly como servicio profesional de transporte cuando contravenga las reglas o la legislación aplicable.

El nombre Carpy Friendly, su logotipo, diseño, software y contenidos propios están protegidos por la normativa aplicable. El acceso a la plataforma concede únicamente un permiso personal, limitado, revocable y no transferible para utilizarla conforme a estos Términos.

Cada usuario es responsable de las fotografías de perfil, información de viajes, reseñas, mensajes y reportes que publique. Debe contar con los derechos y autorizaciones necesarios y no vulnerar derechos de terceros. El usuario permite el tratamiento técnico de ese contenido en la medida necesaria para operar, proteger y moderar la plataforma.

Carpy Friendly utiliza Lovable Cloud para autenticación, almacenamiento de datos y operación de la plataforma; Mapbox para mapas, búsqueda de ubicaciones, geocodificación y rutas; Google Fonts para tipografías web; y servicios de alojamiento e infraestructura necesarios para entregar la aplicación.

Estos proveedores pueden tratar información técnica o de uso necesaria para prestar sus servicios conforme a sus propias condiciones. Stripe es solo una posible integración futura y no procesa actualmente pagos de viajes.

El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de Privacidad Integral, que forma parte de la información legal disponible para los usuarios.

Carpy Friendly podrá modificar estos Términos cuando cambie el servicio, la legislación o resulte necesario proteger a la comunidad. Los cambios relevantes podrán comunicarse mediante la plataforma, el correo registrado u otros mecanismos disponibles. Se mantendrá identificación de versión y fecha de actualización.

Carpy Friendly procura mantener la plataforma disponible, pero no promete continuidad del 100%. Pueden ocurrir mantenimientos, fallas técnicas, interrupciones, problemas de proveedores o actualizaciones.

Estos Términos se interpretan conforme al marco jurídico mexicano aplicable. Cualquier controversia se atenderá ante las autoridades competentes conforme a las reglas legales de competencia, sin limitar los derechos que correspondan a los usuarios.

Para consultas legales: danielasr927@gmail.com.

Domicilio: Héroes de Nacozari 30, San Francisco, La Magdalena Contreras, 10800, Ciudad de México, CDMX, México.